Fundada em 1990 por Iran Machado Heleno, a Exportadora São Francisco se consolidou como referência no fornecimento de suprimentos para embarcações, garantindo qualidade e eficiência em um setor altamente regulado e desafiador.
Com clientes em diversos países e uma forte preocupação com a procedência dos produtos, a empresa aposta na inovação e na qualificação de seus colaboradores para se manter competitiva no mercado global.
Em entrevista ao IMB News, o diretor comercial Gustavo Heleno compartilha os desafios, diferenciais e perspectivas da empresa em um setor essencial para o comércio marítimo internacional.
A história da Exportadora São Francisco
Com 34 anos de tradição, a Exportadora São Francisco nasceu com a missão de fornecer suprimentos essenciais para embarcações nacionais e internacionais.
O que começou como um pequeno negócio familiar tornou-se uma referência no setor, atendendo navios de diversas bandeiras e garantindo que suas tripulações tenham acesso a produtos de qualidade durante suas viagens pelo mundo.
Hoje, a empresa conta também com a liderança da segunda geração da família, que preserva a tradição e os valores estabelecidos desde o início, ao mesmo tempo, em que investe em inovação para otimizar processos e atender com excelência um mercado global exigente.
Com um time de 30 colaboradores altamente capacitados, a Exportadora São Francisco mantém um rigoroso controle de qualidade, priorizando a procedência dos produtos e assegurando que cada entrega cumpra os mais altos padrões internacionais.
No mercado, a empresa é reconhecida pela preocupação genuína com o bem-estar dos tripulantes a bordo.
“O navio não tem supermercado no meio do caminho”, destaca Gustavo Heleno, Diretor Comercial da Exportadora São Francisco, reforçando a importância de garantir a qualidade dos suprimentos para as embarcações.
Abastecimento de navios de diversos países
Com foco em abastecer embarcações estrangeiras, a empresa atende principalmente navios registrados no Panamá, Ilhas Marshall, Malta, Filipinas, China, Índia, entre outros.
Essa diversidade exige um trabalho meticuloso na seleção de produtos, respeitando a cultura e preferências alimentares das tripulações.
Alimentos, produtos de limpeza e outros itens essenciais são cuidadosamente selecionados para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Para garantir um alto padrão de serviço, a empresa segue rigorosamente os códigos de ética de associações internacionais, como a ABFN (Associação Brasileira de Fornecedores de Navios), IMPA (International Marine Purchasing Association) e ISSA (International Shipsuppliers & Service Association).
Cuidando de quem está no mar
A Exportadora SF tem um cuidado especial para garantir que seus produtos atendam às necessidades dos tripulantes durante as longas viagens marítimas.
A empresa se preocupa em assegurar que, ao longo dos meses no mar, a tripulação nunca fique sem os itens essenciais para tornar a jornada mais segura e confortável.
“É sempre essa preocupação, porque são vidas dentro da embarcação, pessoas que dependem do que a gente leve para eles”, afirmou Gustavo, destacando mais uma vez o compromisso com o bem-estar dos tripulantes.
Inovação em um setor tradicional
Embora o setor de exportação seja conhecido por seu caráter tradicional e resistência a mudanças, a Exportadora São Francisco busca romper esse padrão, investindo constantemente em inovação.
A empresa entende que, mesmo em um mercado consolidado, sempre há espaço para melhorias que otimizem a operação e tragam mais eficiência para todos os envolvidos.
Para isso, a Exportadora busca referências internacionais e investe em novas tecnologias, trazendo soluções que impactam diretamente o dia a dia da equipe e da tripulação.
A ideia é sempre antecipar necessidades e modernizar processos, garantindo que a empresa continue competitiva e alinhada às melhores práticas do mercado global.
Compromisso com seus colaboradores
Um dos grandes diferenciais da Exportadora é sua gestão humanizada, que promove um ambiente de trabalho acolhedor e incentiva o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.
A proximidade com a direção e a valorização da equipe são pilares da empresa, que acredita que investir em pessoas é essencial para o crescimento sustentável do negócio.
Como parte desse compromisso, a Exportadora oferece cursos de inglês dentro do horário de trabalho, garantindo que toda a equipe esteja preparada para se comunicar com tripulações estrangeiras.
O incentivo é total: a empresa cobre 100% dos custos da capacitação. Além disso, a Exportadora São Francisco fez questão de escolher uma professora com experiência no setor para garantir um ensino alinhado às necessidades da equipe.
O futuro e o legado da Exportadora São Francisco
Com um olhar sempre voltado para a evolução, a Exportadora segue firme no compromisso de manter a constância no faturamento, na entrega e na qualidade dos processos.
Para Gustavo, a chave para o futuro da empresa está justamente na busca contínua por melhorias e na compreensão profunda das operações.
“Se pudesse dar um conselho para o Gustavo do passado, eu diria: trabalhe em cima de processos e aprenda mais sobre isso”, reflete.
Mais do que números e resultados, o verdadeiro legado da Exportadora está nas pessoas. O impacto gerado na vida de cada colaborador e parceiro que passou pela empresa é o que define sua trajetória.
“O que fica são as pessoas que passaram por aqui e tiveram algum benefício em suas vidas por meio do nosso trabalho”, afirma.
Para quem acompanha essa jornada e busca crescer, o recado de Gustavo é claro: nunca se acomodar com a primeira resposta.
“É preciso se questionar, ir além e entender a raiz de cada situação. Foi essa mentalidade que começamos a construir e que nos faz evoluir constantemente”, conclui.
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